Estimados clientes, les pedimos que revisen la información a continuación, relacionada con las razones de la suspensión de los retiros de fondos de las cuentas de juego en 1xStavka.ru.
El 22 de febrero de 2023, nuestra empresa recibió una notificación de OOO NKO «Tarjeta Móvil» y AO «Soluciones de Pago Modernas», según la cual, desde el 22.02.2023, el cumplimiento de las obligaciones por parte de NKO «Tarjeta Móvil» fue suspendido. Este paso por parte de OOO NKO «Tarjeta Móvil» y AO «Soluciones de Pago Modernas» fue explicado por la correspondiente decisión de la Junta Directiva de PPK «Regulador Único de Juegos de Azar» del 21.02.2023.
Sin embargo, hasta la fecha, no ha llegado a OOO «STAVKA RU» una Decisión Oficial con la indicación de las razones para la suspensión de actividades. Por lo tanto, la Sociedad no dispone de información sobre la razón por la cual se tomó la decisión mencionada.
Mientras tanto, OOO «STAVKA RU» es una entidad legal que opera en el territorio de la Federación Rusa, sujeta a sus leyes, y no está vinculada a ninguna otra organización fuera de sus fronteras. La Sociedad posee suficientes reservas de fondos para los pagos a los Jugadores.
Estos fondos se encuentran en una cuenta especial de NKO «Tarjeta Móvil» y superan en decenas de veces los depósitos actuales de los jugadores. Su bloqueo es causado exclusivamente por la iniciativa de NKO "Tarjeta Móvil" de cesar la cooperación con OOO «STAVKA RU».
Les recordamos que cada jugador tiene derecho a presentar una solicitud para retirar los fondos que se encuentran en su cuenta de juego en 1xStavka.ru, a su cuenta bancaria. Un modelo de solicitud está disponible en nuestro sitio web.
No hay obstáculos por parte de ООО «СТАВКА РУ» para que los Jugadores reciban fondos de la cuenta de NKO «Tarjeta Móvil». Estamos trabajando para que todos nuestros clientes puedan acceder a los fondos en sus cuentas lo más rápido posible.
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