«投注联盟»与IT公司HFLabs完成了一个旨在提高客户数据质量的项目。现在，这家博彩公司使用俄罗斯解决方案来优化客户服务流程。
在在线注册或联系俱乐部时，«投注联盟»的客户提供个人数据。由于之前这些数据没有集中检查重复项，某些客户可能拥有多个账户。为了消除这种技术上的可能性，«投注联盟»实施了HFLabs的客户数据集成（CDI）系统— «统一客户»，该系统合并重复项并将客户数据汇总为标准记录。
实施«统一客户»系统显示，博彩公司数据库中存在一些拥有多个账户的客户。目前，注册数据每天与博彩公司内部系统中的数据进行匹配。未来，去重将实时进行。
由于没有重复项，«投注联盟»能够提高个性化水平，并向客户提供最大程度符合其游戏风格的建议。
«与HFLabs的项目实施不仅提高了我们的客户服务质量，还提升了内部业务流程的效率。同时，使用本土IT解决方案供应商使我们不必担心制裁风险，这在当前地缘政治环境下尤为重要。而在线实时获取信息使公司能够为新注册客户提供高水平的服务»，— 投注联盟分析中心主任德米特里·阿基莫夫评论道。
«与«投注联盟»的合作是我们在博彩市场的第一个项目，让我们深入了解了行业的特性»。
在这个行业中。例如，博彩公司经常需要处理不完整的数据。拥有准确的客户信息，公司能够全面了解他们的偏好。而且，高质量的客户数据有助于更快地服务用户。当一个人向聊天机器人发送消息时，操作员可以立即看到关于他的所有信息»， — 罗斯·利特维诺娃，HFLabs项目总监补充道。
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